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Zoho CRMとZoho Mailを連携、
Zoho CRMからメールの送受信や履歴管理を可能に!

2009年7月21日

ゾーホージャパン株式会社 (旧アドベントネット株式会社、代表取締役:山下義人、本社:横浜市)は、本日、SaaS型CRMサービス「Zoho CRM」のプラグイン、「Zoho Mailプラグイン」をリリースし、提供を開始しました。「Zoho CRM」ユーザは、このプラグインを追加することで、「Zoho CRM」 とウェブメールサービス「Zoho Mail」の2つのサービスの機能を連携して、より高機能なCRMシステムを低コストにて利用することができます。

概要

2009年2月に「Zoho CRM」をシングルサインオン対応したことにより、その他のZohoアプリケーションとの連携の実現が可能になりました。今回リリースした追加機能は、「Zoho CRM」と「Zoho Mail」の機能連携を可能にする「Zoho Mailプラグイン」です。ユーザは顧客管理をする際、大抵、CRMサービス内のデータ管理だけでなく、顧客とのやりとりの大半を行っているメールの管理も行います。「Zoho CRM」のユーザは、今後は、「Zoho Mailプラグイン」を利用することで、連絡先のメール関連のデータを「Zoho CRM」内で一元管理することが可能になります。CRMとメールの2つのサービス間で、顧客という単位でデータの参照を自動で行えるので、CRMとメールの2つのサービスを行き来してメールを探す必要がなくなり、業務効率が向上します。例えば、「Zoho CRM」サービスの画面から「Zoho Mail」サービスを利用してメールの送受信ができ、Zoho CRMに登録されている連絡先(顧客)の詳細情報ページにて関連するメール履歴を確認できます。また、メールアカウント単位でメール履歴をZoho CRM内のユーザ権限に従って共有することができます。 「Zoho Mail プラグイン」は、「Zoho CRM」既存アカウントへの有料追加オプションとして提供します。



機能概要

「Zoho CRM」の追加オプション「Zoho Mailプラグイン」の主な機能は、次のとおりです。

  • Zoho CRM内からメールの送受信
    プラグインを利用すると、「Zoho CRM」の画面に「Zoho Mail」のタブが追加されます。「メール」タブをクリックするだけでCRMサービス内にてZoho Mailサービスへアクセスでき、新たにブラウザを開く手間を省くことができます。
  • 連絡先ごとのメール履歴管理とメール送信
    Zoho Mailで送受信されたメールのやりとりを、Zoho CRMの連絡先の詳細情報ページにて、メールの送受信の履歴としてスレッド形式で確認することができます。連絡先の詳細情報ページから直接、新規メールを送信することも可能です。
  • 連絡先データを簡単追加
    Zoho Mailにて受信したメールの「CRMに追加する」オプションを選択することにより、メール送信者の氏名とメールアドレスを、Zoho CRMの連絡先へ簡単に登録することができます。また、タスクも合わせて登録できるので、メールに記載された、今後の打合せ予定などを管理することができます。
  • メールの共有設定
    Zoho Mailに登録したメールアカウント単位で、メール履歴をZoho CRMの組織内に共有するか、個人的にZoho Mailのメール送信履歴を利用するかどうかを設定することができます。Zoho CRMの組織に共有すれば、Zoho CRM内で設定した権限にしたがって、メールへのアクセスを制限することができます。
  • GmailアカウントやPOPアカウントのメールアドレスもサポート
    Zoho Mailサービスは、Zohoドメイン以外のメールアドレスを設定して利用することも可能です。ウェブメールで代表的なGmailやその他のPOPアカウントのメールアドレスを、Zoho Mail上でそのまま利用できます。
利用料金

「Zoho CRM」サービスへの登録および3ユーザまでの利用は無料です。利用料金(消費税別)は、次のとおりです。

Zoho Mailプラグイン 利用料金
Zoho Mail プラグイン オプション 年間利用料 (ユーザあたり) ¥4,320
Zoho Mail プラグイン オプション 月間利用料 (ユーザあたり) ¥450
Zoho CRM のサービスプラン 利用料金
Zoho CRM プロフェッショナル版 年間利用料
(4ユーザ目以降の1ユーザ/ストレージ容量250MB/SSL対応)
¥17,280
Zoho CRM プロフェッショナル版 月間利用料
(4ユーザ目以降の1ユーザ/ストレージ容量250MB/SSL対応)
¥1,800
Zoho CRM エンタープライズ版 年間利用料
(4ユーザ目以降の1ユーザ/ストレージ容量500MB/SSL対応)
¥36,000
Zoho CRM エンタープライズ版 月間利用料
(4ユーザ目以降の1ユーザ/ストレージ容量500MB/SSL対応)
¥3,800

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