個人情報保護方針に関するお問い合わせ

当社では、個人情報保護方針の内容に関する相談窓口を開設しています。ご意見・ご要望などがありましたら、下記のお問い合わせフォームからご連絡下さい。

ゾーホージャパン株式会社 個人情報保護担当
TEL:045-319-4611　FAX:045- 330-4149　→ メールによるお問い合わせはこちら

個人情報保護について

当社Webサイト（以下、「Webサイト」と呼びます）を閲覧される方（以下、「お客様」と呼びます）は、原則として名前や個人に関する情報を明らかにする必要はありません。ただし、日本国内に所在する団体やその団体に所属するお客様のご要望やご依頼などに対応するために、いくつかのページでは、次のように個人情報の提供をお願いしています。

お預かりする個人情報

• 「ダウンロード」のページでは、技術サポート提供などのため、当社製品の評価版や無料版をダウンロードされるお客様のお名前、会社名、電話番号、電子メールアドレスなどの提供をお願いしています（提供は、任意です）。
• 「お見積り」のページでは、見積書送付などのため、当社製品のお見積りを依頼されたお客様のお名前、会社名、所属部署名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスなどの提供をお願いしています。
• 「採用情報」のページでは、採用活動に関わる連絡などのため、当社に興味をお持ちの方のお名前、学校名、学部学科名、住所、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスなどの提供をお願いしています。
• 不定期に実施される、当社主催のセミナー告知などのページでは、セミナーに関する連絡などのため、参加を希望されるお客様のお名前、会社名/所属組織名、メールアドレスなどの情報の提供をお願いしています。
• 「お問い合わせ」「サポート&サービス」「パートナープログラム」などのページでは、問い合わせや依頼に対する当社の回答の送付やお問い合わせやご依頼に関するフォローアップのため、お客様のお名前、会社名、電話番号、電子メールアドレスなど必要な情報の提供をお願いしています。

当社は、Webサイトを閲覧される方の個人情報について、次のように可能な限り管理し保護するよう努めます。

個人情報の安全な送信

「ダウンロード」や「お見積り」など個人情報の入力が必要なページでは、入力された個人情報を保護するため、SSL（Secure Socket Layer）暗号通信方式を採用しています。個人情報が送信される際には、SSLによりお客様のコンピュータ（ブラウザ）とWebサイトのセキュア･サーバ間の通信が暗号化されるので、安心して製品の評価版や無料版のダウンロード、お見積りなどを依頼することができます。

個人情報の管理

当社では、お預かりした個人情報を厳重かつ適正に管理し、不正アクセス、不正利用、破壊、漏えい、改ざんなどの危険から保護するように努めます。

個人情報の利用範囲

Webサイトからお預かりした個人情報の利用は、その利用目的の範囲内でかつ職務遂行上それを必要としかつ守秘義務を負う当社の役員、社員、または同じく職務遂行上それを必要としかつ守秘義務を負う当社グループ会社や協力会社の役員または社員に限定します。お客様の事前同意なしにそれ以外の者に開示または 提供することはありません。

個人情報の利用法

お預かりした個人情報は、寄せられた質問やコメント、依頼事項に対する回答や当社製品の説明資料などの送付、製品や製品の評価版や無料版の提供や技術サポート、その他電話による製品評価版の検証作業や導入検討作業の状況確認および無料版の導入進捗や利用状況の確認などそれぞれの利用目的の達成のために利用します。また、当社が参加/主催する展示会やセミナー、新製品や新サービスのご案内、特別提供サービスその他のご案内などで利用することがあります。お客様の事前の同意なく、上記以外の目的で利用することはありません。
「採用情報」のページで提供された個人情報は、採用に関するご案内やご連絡に限定して利用します。採用活動終了後、当社にて再利用不能な状態で廃棄するか、あるいは完全に消去します。

クッキー(Cookie)について

Webサイトでは、アクセス統計やその解析の目的で、いくつかのページでクッキー（Cookie）を使用しています。クッキーとは、Webサイト訪問時に、Webサイトがお客様のブラウザに送信する小さなデータファイルで、訪問ページの特定等で使用します。クッキーには、お客様のディスクに格納されるものもあります。クッキーを参照することにより、お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力されない限り、お客様ご本人を特定することはできません。
当社では、以下の目的のため、クッキーを使用しています。

• お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照し、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供するなど、サイトの利便性やサービスを改善するため
• お客様が興味を持っている内容や、当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• 当社のサイトの利用者数や閲覧数などのトラフィックを調査するため
• 当社のサービスを改善するため・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleにより、インターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。Yahoo! JAPAN、GoogleはCookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。当社は、当社の広告の配信を委託するYahoo! JAPAN、Googleへの委託に基づき、Yahoo! JAPAN、Googleを経由して、当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。
ブラウザによっては、クッキーの機能を無効に設定することができます。
お客様は、Google 広告のオプトアウトページ（Ads Preferences Manager）にアクセスして、Google によるCookie の使用を無効にできます。また、クッキーの利用を許可するかどうかは、お客様のブラウザで設定できます。設定は「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なりますので、必要に応じて、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。なお、クッキーの利用を許可しない場合、当社の一部のサービスをご利用できなくなることがありますのでご注意ください。

外部リンク先の個人情報の扱い

Webサイトでは、外部のWebサイトへのリンクをしているページがあります。外部のWebサイトにおける個人情報の取り扱い・管理については、その外部Webサイトの個人情報保護のページを参照願います。

個人情報の開示または訂正

当社が保有するお客様の個人情報の内容を知りたい場合、誤りがありそれを訂正したい場合、各種ご案内やお知らせの受け取りを停止したい場合、相談窓口まで ご連絡下さい。これらの場合、お名前、住所、会社名、部署名、連絡先（メールアドレスや電話番号）とともに、「個人情報開示希望」、「個人情報訂正希望」、または「個人情報削除希望」のいずれかを記入して相談窓口までご連絡ください。「個人情報訂正希望」の場合、訂正対象が分かる情報と訂正内容も併記してください。なお、この手続きに際し、お客様がご本人であることを確認させていただくことがあります。

個人情報についてのご相談

当社では、お預かりした個人情報の取扱い全般に関する相談窓口を開設しています。ご意見・ご要望などがありましたら、こちらからご連絡下さい。

ゾーホージャパン株式会社 個人情報保護担当
TEL:045-319-4611　FAX:045-330-4149 → メールによるお問い合わせはこちら

保有する個人情報に関する公表事項

当社は、お客様、お取引先様、当社へ応募された方、当社が参加/主催する展示会やセミナーに参加された方、当社にお問い合わせをされた方などからお預かりした個人情報を、次のようにそれぞれの目的に限定して利用します。

保有する個人情報とその取得方法、利用目的

当社は、次の取得手段と利用目的で個人情報を取得し、保有・利用しています。

• 面談、展示会、セミナー、公開技術サイトの記事閲覧などでお預かりした個人情報は、お客様の依頼等への対応、当社の製品やサービス、展示会、セミナーなどのご案内などで利用することがあります。また、お客様の電話番号は、それぞれの製品の導入検討状況の確認などで利用することがあります。
• 評価版や無料版のダウンロードの際にお預かりした個人情報は、技術サポートの提供、当社の製品やサービス、展示会、セミナーなどのご案内などで利用することがあります。また、お客様の電話番号は、ダウンロードされた製品の評価検証作業の状況確認などで利用することがあります。
• Webサイトその他で当社製品のカタログや説明資料請求、お問い合わせや見積り依頼などでお客様からお預かりした個人情報は、お問い合わせ・依頼等への対応、当社の製品・サービス、展示会、セミナーなどのご案内などで利用することがあります。また、お客様の電話番号は、それぞれ資料請求、お問い合わせや見積り依頼のフォローアップなどで利用することがあります。
• Webサイトの「採用情報」のページでお預かりした個人情報、および選考時にお預かりした応募者の個人情報は、当社の採用活動に限定して利用し、採用活動の終了後はすみやかに再利用不能な形で廃棄し、または完全に削除します。
• 商談、打ち合わせ、名刺交換などでお預かりしたお客様の個人情報は、商談、調達、製品の納品や情報提供、連絡業務、および当該製品に関連する新製品や新サービス、展示会、セミナーなどのご案内などの情報提供に限定して利用します。
• 学会や社外研究会活動等でお預かりした参加者の個人情報は、当該活動の目的に限定して利用します。

個人情報の提供、開示

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

• 個人情報を提供される際に、お客様から同意を得ている場合
• 法令に基づき開示を求められた場合

個人情報の外部への委託

当社は、お預かりした個人情報の処理を外部に委託する場合、個人情報保護の義務を規定した適切な契約を締結した上で、プライバシーマーク取得事業者またはそれと同等以上の個人情報保護を実施している事業者に委託します。

個人情報の開示、訂正、利用停止等、および第三者提供停止

当社は、お預かりした個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、第三者への提供停止に関するお客様の請求について、次のように対応します。

• 窓口 個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、および第三者への提供停止については、相談窓口まで連絡してください。
• 手続き
1. 上記窓口にFAX、電話（必要な資料は別送）、または下記のお問い合わせフォーム（必要な資料は添付）で連絡してください。
2. 請求内容を書面に記入の上、ご本人であることと住所を確認できる公的な証明書またはそのコピーを添付または別送してください。
3. 代理人による請求の場合は、ご本人および代理人の確認用の公的証明書またはそのコピーと、ご本人の自署、押印のある委任状の添付または別送をお願いします。
4. 請求内容について確認の上、遅滞なく調査および処理を行います。開示請求の場合、開示資料は書留郵便で送付します。訂正、利用停止、第三者提供停止の請求への回答は、電子メールで行います。
• その他 下記の場合は、書面以外で請求することができます。この場合の回答、対応は、個人情報を含まないものとして電話、または電子メールで回答します。
1. ご本人の個人情報を当社が保有しているかどうかのお問い合わせ
2. 保有しているご本人の個人情報の情報項目の開示請求（記載データは回答せず）
3. 当社からのお知らせ、ご案内等に対し、情報不要の連絡を受けた場合（利用停止のみ実施、請求に対する回答はせず）
• 請求に伴う個人情報の取扱い 請求に伴い、ご本人証明の文書等の個人情報をお預かりしますが、請求手続きへの対応の目的に限定してこれを利用し、処理完了後、すみやかに再利用不能の形で破棄または完全に削除します。

個人情報に関する苦情、相談、お問い合わせ

個人情報の開示、訂正、利用停止、および第三者提供停止の請求以外の当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはお問い合わせは、下記相談窓口までお願いします。

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